陵園辦公管理自動(dòng)化的核心模塊圍繞 “基礎(chǔ)管理 - 業(yè)務(wù)執(zhí)行 - 服務(wù)支撐 - 數(shù)據(jù)決策” 全流程展開，覆蓋運(yùn)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1. 基礎(chǔ)信息管理模塊
陵園園區(qū)信息：分區(qū)、墓型、穴位、配套設(shè)施（如停車場、悼念廳）的檔案錄入與維護(hù)。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)類型、物料規(guī)格等通用數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。
組織與人員管理：員工信息、崗位權(quán)限、部門架構(gòu)的分級(jí)配置。
2. 客戶與服務(wù)管理模塊
客戶檔案管理：個(gè)人 / 單位客戶信息、親屬關(guān)系、溝通記錄的集中存儲(chǔ)。
咨詢與預(yù)約管理：線上線下咨詢登記、選位預(yù)約、祭掃預(yù)約的受理與跟進(jìn)。
售后服務(wù)管理：墓位維護(hù)、祭掃服務(wù)、投訴反饋的閉環(huán)處理。
3. 核心業(yè)務(wù)辦理模塊
選位與預(yù)訂：墓位查詢、鎖定、預(yù)訂流程，支持可視化選位（電子地圖）。
合同與繳費(fèi)管理：安葬 / 寄存合同生成、費(fèi)用核算、線上線下繳費(fèi)對(duì)接、票據(jù)管理。
安葬與祭掃服務(wù)：安葬流程安排、祭掃時(shí)段協(xié)調(diào)、禮儀服務(wù)（如告別儀式）預(yù)約執(zhí)行。
骨灰寄存管理：寄存格位登記、存取記錄、到期提醒、續(xù)費(fèi)管理。
4. 后勤與資產(chǎn)維護(hù)模塊
設(shè)施設(shè)備管理：墓碑、綠化、監(jiān)控、水電設(shè)施的巡檢、維修工單流轉(zhuǎn)與記錄。
物料管理：祭品、殯葬用品的采購、庫存、領(lǐng)用、盤點(diǎn)管理。
安防與環(huán)境管理：園區(qū)安保排班、清潔計(jì)劃、綠化養(yǎng)護(hù)的執(zhí)行與跟蹤。
